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Coronavirus COVID-19: Fermeture du Magasin...
Magasin FERMé...

Vos Questions... Nos Réponses...

  • Pourquoi avez-vous fermé votre magasin ?
    - En effet, depuis l'annonce du Gouvernement de ce 14 mars, nous avons fait un choix: celui de la sécurité et de la santé de nos clients. La mise en confinement du pays depuis mardi 17 mars nous conforte dans ce choix. Notre métier nous fait rencontrer beaucoup de monde, et les interventions que nous réalisons à domicile durent parfois plusieurs heures, il est difficile de garantir dans ces conditions les gestes barrières pour nos clients et pour notre technicien. Aussi, nous maintenons la décision de ne plus assurer les dépannages à domicile pour les particuliers et la fermeture du magasin pour le public. La priorité pour vous, pour vos proches et pour nous, c'est d'éviter absolument que le virus circule. La consigne est claire: restez chez vous !

  • Pour mon activité, je dois travailler depuis mon domicile, et j'ai besoin de matériel informatique et d'une imprimante, pouvez-vous m'aider ?
    - Pour des cas d'urgence, et dans des conditions très strictes, il est possible de vous accueillir, seul(e) en magasin afin de répondre à votre demande. Il faudra prendre impérativement rendez-vous au 03.84.75.45.63, et en fonction de votre demande, nous vous confirmerons s'il est possible de vous recevoir ou non. Pensez à vous munir de votre Attestation OBLIGATOIRE avant de vous déplacer.

  • Mon PC est en panne, et j'en ai vraiment besoin rapidement, ou aller ?
    - La aussi, pour des cas d'urgence, et dans des conditions très strictes, il est possible de vous accueillir, seul(e) en magasin afin de répondre à votre demande. Il faudra prendre impérativement rendez-vous au 03.84.75.45.63, et en fonction de votre demande, nous vous confirmerons s'il est possible de vous recevoir ou non. Pensez à vous munir de votre Attestation OBLIGATOIRE avant de vous déplacer. Dans certains cas, et en fonction d'impératifs techniques, nous vous proposerons une assistance à distance pour apporter une solution à votre problème. (Votre PC doit tout de même démarrer normalement et vous devez avoir accès à internet).

  • Je dois faire recharger mes cartouches, comment faire ?
    - Notre partenaire ENCRE SERVICE ne peut exercer son activité actuellement, alors nous ne pouvons répondre à votre demande de faire recharger vos cartouches. En revanche, nous avons en stock certaines références COMPATIBLES des marques EPSON et CANON. Tous les détails ici. Il faudra prendre impérativement rendez-vous au 03.84.75.45.63, et en fonction de votre demande, nous vous confirmerons s'il est possible de vous recevoir ou non. Pensez à vous munir de votre Attestation OBLIGATOIRE avant de vous déplacer.

  • Mon antivirus vient à expiration, que dois-je faire ?
    - Vous avez ou allez recevoir un mail avec les tarifs correspondants à votre renouvellement de licence. Il suffira de nous faire parvenir par courrier postal, le paiement par chèque et nous nous occuperons de renouveler votre licence dans les plus brefs délais.

  • Mon matériel est dans vos locaux, en attente de devis ou de réparation, quand pourrais-je le récupérer ?
    - Dès que le devis ou la réparation sera réalisé, nous conviendrons d'un rendez-vous en magasin, dans des conditions très strictes, afin que vous puissiez récupérer votre matériel.

  • Je voulais télécharger le formulaire du Gouvernement, et on me demande de donner mes coordonnées bancaires, comment cela se fait-il ?
    - Attention, les escrocs profitent de la situation sanitaire actuelle, pour mettre en ligne de faux sites internet. NE JAMAIS DONNER VOS COORDONNEES BANCAIRES, ni par internet, ni par téléphone. Le seul lien pour obtenir l'Attestation OBLIGATOIRE est ICI. Le site Officiel du Gouvernement est celui-ci: https://www.gouvernement.fr/

  • J'ai reçu un mail me demandant de télécharger un document du Gouvernement pour obtenir les consignes actuelles, est-ce sérieux ?
    - Encore une fois, les escrocs ont compris que la situation actuelle leur permettait d'arnaquer les internautes. La vigilance s'impose. Tout mail suspect, les liens à cliquer, les pièces jointes à télécharger, sont à proscrire. En cas de doute, contactez-nous par mail ou par Chat.

    Quoiqu'il en soit, gardez bien à l'esprit que nous restons à vos côtés. Depuis plus de 10 ans, nous avons tissé avec nos clients une relation de confiance et de fidélité unique. Rien ne va changer. La priorité c'est de tout mettre en oeuvre pour garantir votre sécurité et votre santé. Rien ne peut être plus important. Prenez soin de vous et de vos proches. #Restezchezvous - Vincent SUM

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